Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar från Safekid e-handel AB via safekid.se.

Senast uppdaterade: 26 augusti 2026

1. KÖPVILLKOR

För att handla på safekid.se ska du ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares tillåtelse att genomföra köpet.

Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa allmänna villkor.

Avtal om köp ingås när vi har bekräftat din beställning. Orderbekräftelse skickas normalt till den e-postadress som anges vid beställningen.

För köp som görs av konsument gäller svensk konsumentskyddslagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför bestämmelser i dessa villkor.

2. INFORMATION OM OSS

Webbplatsen safekid.se drivs av:

Safekid e-handel AB
Kyrkogatan 10
745 31 Enköping
Organisationsnummer: 559112-2063
Telefon: 010-211 52 70
E-post: support@safekid.se

Aktuella öppettider och kontaktvägar finns på vår kontaktsida.

Vi strävar efter att besvara support- och kundserviceärenden så snart som möjligt under våra ordinarie öppettider.

3. PERSONUPPGIFTER OCH DIGITALA TJÄNSTER

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter som är nödvändiga för att administrera din beställning, betalning, leverans, kundservice, garanti, reklamation och andra delar av kundrelationen.

Personuppgifter behandlas i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR), kompletterande svensk dataskyddslagstiftning och vår vid var tid gällande integritetspolicy.

För mer information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför de behandlas, hur länge de sparas, vilka mottagare som kan få del av uppgifterna samt dina rättigheter hänvisar vi till vår integritetspolicy på safekid.se.

Vissa Safekid-produkter använder externa appar, mobilnät, positioneringstjänster, molntjänster eller andra digitala tjänster från tredje part. Sådana tjänster kan omfattas av den aktuella leverantörens egna användar- och integritetsvillkor.

Safekid ansvarar för våra skyldigheter enligt tvingande lagstiftning. Vi kan däremot inte garantera oavbruten tillgänglighet till tjänster som tillhandahålls och kontrolleras helt av tredje part, exempelvis mobiloperatörers nät, externa karttjänster eller andra externa system.

Köparen och användaren ansvarar för att produkten och dess funktioner används lagligt och med respekt för andra personers integritet.

4. PRODUKTINFORMATION OCH PRODUKTERNAS FUNKTION

Vi strävar efter att all produktinformation på safekid.se ska vara korrekt och aktuell. Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, bildfel, tekniska fel och andra uppenbara felaktigheter.

Färger och nyanser kan skilja sig något mellan produktbilder och den verkliga produkten beroende på exempelvis bildskärm, fotografering och produktionsserie.

GPS och positionering

GPS- och positioneringsfunktioner i Safekids produkter är hjälpmedel och ska inte betraktas som system som under alla omständigheter kan fastställa en exakt position.

Noggrannhet och tillgänglighet kan påverkas av bland annat GPS-signal, mobilnät, Wi-Fi, byggnader, omgivande terräng, väderförhållanden, inomhusmiljö, nätoperatör och externa tekniska tjänster.

Den position som visas kan därför avvika från användarens faktiska position.

Produkten och dess positioneringsfunktioner ska inte användas som enda säkerhetsåtgärd i situationer där personers liv eller hälsa är beroende av exakt och kontinuerlig positionering.

Mobilnät och externa tjänster

Vissa funktioner kräver fungerande mobilabonnemang, SIM-kort, mobiltäckning, internetanslutning, GPS-signal och/eller externa tjänster.

Tillfälliga störningar eller begränsningar hos exempelvis mobiloperatörer, externa appar, kartleverantörer eller andra externa tjänsteleverantörer kan därför påverka produktens funktion.

Vatten och fukt

Om en produkt har en angiven IP-klassning beskriver denna produktens motståndskraft mot vatten och damm under de testförhållanden som gäller för respektive klassning.

Vattentålighet är inte nödvändigtvis permanent och kan försämras genom normalt slitage, stötar, åldrande eller annan påverkan.

Produkten ska användas i enlighet med de instruktioner och begränsningar som anges för respektive modell.

Produkten bör inte öppnas eller modifieras av användaren. Fel eller skador som uppkommer genom obehöriga ingrepp kan påverka garanti och möjligheten att göra gällande fel som orsakats av ingreppet.

5. BESTÄLLNING, PRISER OCH BETALNING

Beställningar görs via safekid.se.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms om inget annat uttryckligen anges.

Eventuell fraktkostnad och andra tillämpliga kostnader visas innan beställningen slutförs.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Om betalningen hanteras av en extern betaltjänst, exempelvis Klarna, kan även den leverantörens villkor gälla för betalningstjänsten.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel, skrivfel eller tekniska fel. Om ett uppenbart fel påverkar en redan genomförd beställning kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

Misstänkta bedrägeriförsök kan polisanmälas.

6. FRAKT OCH LEVERANS

Aktuella fraktalternativ, fraktkostnader och eventuell gräns för fri frakt framgår i webbutiken och i kassan.

Beställningar skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar om inget annat anges vid produkten eller i samband med beställningen.

Leverans kan ske exempelvis genom DHL eller PostNord beroende på försändelsens storlek, innehåll och valt leveransalternativ.

Angivna leveranstider är uppskattningar. Vid hög belastning, helger, lagerbrist eller andra omständigheter kan leveranstiden bli längre.

Om leveransen blir försenad gäller kundens rättigheter enligt konsumentköplagen.

Transportskada

Om en vara är skadad när du tar emot den ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och gärna dokumentera skadan och emballaget med fotografier. Detta underlättar vår hantering av ärendet.

Att transportören eventuellt behöver kontaktas begränsar inte dina rättigheter gentemot Safekid som säljare.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket innebär inte automatiskt att köpet har ångrats.

För paket som inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera de faktiska och skäliga kostnader som uppstått för exempelvis returfrakt och hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

7. ÅNGERRÄTT

När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För varor börjar ångerfristen normalt löpa den dag du eller någon person som du har angett tar emot varan.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet.

Du kan använda ångerfunktionen på safekid.se eller kontakta oss enligt de kontaktvägar som anges på webbplatsen. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Undersökning av varan

Du har rätt att undersöka varan på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär på motsvarande sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Du förlorar inte automatiskt ångerrätten för att du har öppnat förpackningen eller undersökt varan.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion och detta medfört en värdeminskning, kan vi ha rätt att göra ett skäligt avdrag motsvarande värdeminskningen.

Exempel på sådan hantering kan, beroende på omständigheterna, vara repor, skador, omfattande användning eller annan påverkan som innebär att produkten inte längre kan säljas som ny.

Förpackning, tillbehör, manualer och andra delar som följde med produkten bör returneras tillsammans med varan.

Returkostnad

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten, förutsatt att information om detta har lämnats före köpet.

Aktuell kostnad för Safekids returlösning framgår av returinformationen på safekid.se.

Tjänster och installation

För tjänster, exempelvis installationshjälp, gäller särskilda regler om ångerrätt.

Om du uttryckligen har begärt att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan du vid ett senare utnyttjande av ångerrätten behöva betala en proportionell del för den tjänst som redan har utförts.

Om tjänsten har fullgjorts helt under ångerfristen kan ångerrätten under vissa förutsättningar upphöra, om du i förväg uttryckligen samtyckt till att tjänsten börjar utföras och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.

Eventuella undantag från ångerrätten gäller endast i den omfattning som följer av lag.

8. GARANTI, BATTERI OCH NORMALT SLITAGE

Safekid lämnar 12 månaders garanti på de produkter där detta anges vid köpet.

Garantin är ett frivilligt åtagande från Safekid och påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Garantin omfattar fabrikations-, material- och tillverkningsfel som omfattas av garantivillkoren.

Garantin omfattar normalt inte skador eller fel som har uppkommit genom exempelvis:

• olyckshändelse eller yttre åverkan,

• stöt-, fall- eller klämskada,

• felaktig användning eller hantering,

• vätska eller fukt utöver vad produkten är konstruerad och specificerad för,

• obehörig öppning, reparation eller modifiering,

• användning i strid med produktens instruktioner, eller

• normalt slitage och normal förbrukning.

Batteri och batterikapacitet

Batteriet i en Safekid-klocka är en förbrukningsdel.

Uppladdningsbara batterier åldras kemiskt och förlorar successivt kapacitet genom användning, laddningscykler och över tid. Det är därför normalt att batteritiden blir kortare när batteriet och produkten blir äldre.

Den faktiska batteritiden påverkas dessutom av hur produkten används. Faktorer som kan påverka batteriförbrukningen är exempelvis:

• mobilnätets täckning och signalstyrka,

• GPS-positionering och hur ofta positionen uppdateras,

• Wi-Fi och annan nätverkskommunikation,

• samtal och meddelanden,

• skärmens användning och ljusstyrka,

• aktiverade funktioner och inställningar,

• temperatur och användningsmiljö.

Angiven eller uppskattad batteritid ska därför ses som vägledande och kan variera mellan olika användare och användningsförhållanden.

Normal försämring av batteriets kapacitet till följd av användning, laddningscykler och åldrande är normalt slitage och omfattas inte av garantin. Att batteritiden blir kortare efter en tids användning innebär därför inte i sig att produkten är felaktig.

Om batteriet däremot har ett ursprungligt fel eller ett material- eller tillverkningsfel kan detta omfattas av garanti och/eller den lagstadgade reklamationsrätten.

Dessa garantivillkor begränsar aldrig de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

9. UTÖKAT SKYDD OCH DRULLE

För vissa produkter kan Safekid erbjuda ett separat utökat skydd, exempelvis Drulle.

Om ett sådant skydd köps gäller de särskilda villkor som anges för tjänsten eller produkten vid köpet.

Ett utökat skydd kan exempelvis omfatta vissa skador som inte omfattas av den ordinarie produktgarantin.

Det utökade skyddet ersätter eller begränsar inte konsumentens lagstadgade reklamationsrätt.

10. FEL I VARA OCH REKLAMATION

Som konsument har du rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller för ursprungliga fel och kan göras gällande i tre år från det att du tog emot varan.

Ett ursprungligt fel behöver inte ha varit synligt när varan levererades utan kan visa sig senare.

En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Bevisbörda

Om ett fel visar sig inom två år från det att du tog emot varan gäller som utgångspunkt att felet är ett sådant fel som säljaren ansvarar för, om inte Safekid kan visa något annat.

Efter två år kan konsumenten behöva visa att felet är ett ursprungligt fel.

Detta ska inte förväxlas med Safekids frivilliga garanti, som regleras separat.

Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid ett fel som Safekid ansvarar för enligt konsumentköplagen har du rätt till de påföljder som följer av lagen.

I första hand kan felet normalt avhjälpas genom reparation eller omleverans, förutsatt att detta kan ske inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för kunden.

Beroende på omständigheterna och vad lagen föreskriver kan prisavdrag eller hävning av köpet bli aktuellt om felet inte kan avhjälpas eller omleverans inte kan ske.

Felsökning och undersökningsavgift

Vid reklamation kan produkten behöva undersökas för att fastställa orsaken till problemet.

Om undersökningen visar att det föreligger ett fel som Safekid ansvarar för enligt garanti eller konsumentköplagen tas ingen undersökningsavgift ut.

Om det efter undersökning visar sig att produkten inte är felaktig eller att problemet beror på exempelvis yttre skada, felaktig användning, normalt slitage eller annan omständighet som Safekid inte ansvarar för, kan en skälig undersökningsavgift tas ut om kunden informerats om avgiften i förväg.

11. RETURER, GARANTIÄRENDEN OCH REKLAMATIONER

Kontakta Safekids kundservice innan du skickar tillbaka en produkt i ett garanti- eller reklamationsärende. Detta gör det möjligt för oss att registrera ärendet, genomföra eventuell felsökning och lämna rätt returinstruktioner.

Många problem kan lösas genom inställningar, uppdatering, nätverkskontroll eller annan felsökning utan att produkten behöver skickas in.

Vid en godkänd reklamation står Safekid för nödvändiga kostnader för att avhjälpa det fel som vi ansvarar för, inklusive skäliga fraktkostnader.

Vid ångerrätt gäller istället bestämmelserna i avsnitt 7.

Kunden ansvarar för att produkten förpackas på ett lämpligt sätt inför retur.

Vid garanti- och reklamationsärenden ska relevanta tillbehör skickas med om de behövs för felsökningen. Följ de instruktioner som lämnas av Safekids kundservice.

12. ÅTERBETALNING

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten i enlighet med lagen.

Återbetalning ska normalt ske senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet.

Vid köp av varor har vi rätt att avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Om du valt ett dyrare leveransalternativ än den billigaste standardleverans vi erbjuder behöver vi inte återbetala mellanskillnaden.

Vi kan göra ett skäligt värdeminskningsavdrag om du har hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, under de förutsättningar som följer av lag.

Om en rabatt, kampanj eller mängdrabatt varit beroende av att flera produkter köpts tillsammans och endast en del av köpet returneras, kan återbetalningen räknas om utifrån de villkor som gällde för kampanjen, förutsatt att detta är förenligt med tillämplig lag.

13. ÄGANDERÄTT OCH RISK

Risken för varan övergår till dig som konsument när du eller någon tredje person som du har angett, och som inte är transportören, har fått varan i sin besittning.

Om du själv anlitar en transportör som inte erbjudits av Safekid kan risken i vissa fall övergå tidigare enligt vad som följer av lag.

Äganderätten till varan övergår i enlighet med tillämpliga betalningsvillkor och lag.

Bestämmelserna i detta avsnitt begränsar inte Safekids ansvar för transportskador eller andra fel som vi ansvarar för enligt konsumentköplagen.

14. HÄNDELSER UTOM VÅR KONTROLL OCH TVIST

Safekid ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning ansvarsfrihet följer av tillämplig lag.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara omfattande driftstörningar, myndighetsåtgärder, arbetskonflikter, naturkatastrofer, brand, översvämning, krig eller andra extraordinära händelser.

Detta begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Tvist

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ett ärende ber vi dig i första hand kontakta Safekids kundservice så att vi får möjlighet att försöka hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, under förutsättning att ärendet uppfyller ARN:s krav för prövning.

Safekid följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även läsa mer om dina rättigheter hos Konsumentverket, konsumentverket.se.

Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor, utan att detta begränsar de tvingande konsumentskyddsregler som konsumenten har rätt till.